Politique de remboursement
Politique de remboursement – Bravion
Dernière mise à jour : 11 mai 2026
Merci d’avoir effectué vos achats sur Bravion�.
Nous souhaitons garantir votre satisfaction tout en assurant des conditions claires et transparentes concernant les retours et remboursements.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
bravionsupport@gmail.com
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement :
L’article doit être retourné dans son état d’origine
Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine si possible
Une preuve d’achat peut être demandée
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
3. Produits non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être remboursés, notamment :
Produits personnalisés
Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)
Produits ouverts ou utilisés ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène
4. Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté :
Vous recevrez un email confirmant l’acceptation ou le refus du remboursement
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement
5. Frais de retour
Sauf indication contraire ou produit défectueux :
Les frais de retour sont à la charge du client
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
6. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez :
Un produit défectueux
Un article endommagé
Une erreur de commande
Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos justificatives à :
bravionsupport@gmail.com
Nous proposerons selon le cas :
Un remplacement
Un échange
Un remboursement
7. Commandes non reçues
Si votre commande n’a pas été reçue dans les délais estimés, contactez notre support afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
8. Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement avant son expédition.
Une fois expédiée, la procédure de retour standard devra être suivie.
9. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
Bravion
12 Rue de Rivoli
75001 Paris
France
Email : bravionsupport@gmail.